Eliminare l’account

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account dell’app PolpoMed (sviluppatore: Doubleffe LTD), quali dati cancelliamo e quando.

Dall’app

1. Apri PolpoMed e tocca la scheda Profilo.
2. Scorri fino in fondo. Trovi Elimina account se hai salvato i progressi con un’email, oppure Elimina i dati se usi l’app come ospite.
3. Tocca il pulsante, leggi l’avviso e conferma con Elimina.

Cancelliamo l’account subito, sul server e sul dispositivo, e l’app torna alla schermata iniziale. Serve la connessione a internet: se la cancellazione non riesce, l’app non cancella nulla e ti mostra l’errore, così puoi riprovare.

Se usi l’app come ospite, elimina i dati dall’app prima di disinstallarla. Se disinstalli l’app, il profilo ospite resta sul server e non possiamo collegarlo a te, perché non ha un’email.

Per email

Se non puoi usare l’app, scrivi a supporto@polpomed.com con oggetto «Eliminazione account»:

1. Scrivi dall’indirizzo email collegato al tuo account PolpoMed.
2. Per essere sicuri che l’account è tuo, ti mandiamo un link di accesso a quell’indirizzo. Aprilo per confermare.
3. Eliminiamo l’account entro un mese dalla conferma e ti avvisiamo per email quando è fatto.

Possiamo cancellare per email solo un account con un indirizzo email. Un profilo ospite si elimina solo dall’app.

Quali dati cancelliamo

In un’unica operazione cancelliamo:

• l’account, il nome visualizzato, l’email e i token di sessione;
• il registro dei progressi: risposte, lezioni, XP, serie, ripassi, Score e simulazioni SSM;
• la prova che hai accettato i termini e letto l’informativa;
• le leghe settimanali, attuali e passate;
• le segnalazioni di errori che hai inviato;
• i voti sui corsi in arrivo;
• i link di accesso e i contatori anti-abuso legati al tuo account o alla tua email.

Esci anche da ogni gruppo. Se gestisci un gruppo con altri membri, il gruppo passa al membro entrato per primo. Un gruppo senza altri membri viene cancellato insieme al suo codice.

Cosa resta e per quanto

• I contatori anti-abuso legati solo al tuo indirizzo IP scadono entro circa 24 ore.
• I contatori anti-abuso degli indirizzi email che hai inserito senza confermarli, con il tuo indirizzo IP, scadono entro circa 24 ore.
• Se una richiesta era ancora in corso durante la cancellazione, il suo contatore legato al tuo account scade entro circa 24 ore.
• I log tecnici delle richieste, con l’indirizzo IP, scadono entro 7 giorni.
• Le statistiche aggregate sulle domande, per esempio la percentuale di risposte giuste, restano: non identificano nessuno.

Se usi lo stesso account su un altro dispositivo, lì i progressi restano salvati solo sul dispositivo. Per cancellarli anche da lì, in Profilo scegli Ricomincia da zero o Elimina i dati.

Tutti i dettagli sono nell’informativa privacy.

Se hai un abbonamento

Eliminare l’account non ferma i pagamenti. Disdici l’abbonamento anche nello store: trovi i passaggi nella pagina Supporto. Apple e Google conservano i dati dei tuoi acquisti secondo le loro regole.